Reescribimos nuestra historia para que puedas reescribir la tuya

¿Te has acostumbrado a alguna situación/rutina/hábito que sabes que no es buena para ti?
Pero sigues ahí porque ‘’es más cómodo’’ algo conocido que avanzar. Con un poco de vergüenza te decimos que así eran las cosas en nuestro negocio durante —hay que confesarlo— por más tiempo del que nos hubiese gustado.

Teníamos una empresa de tecnología y nos habíamos acostumbrado a hacer hasta lo imposible para dar soporte por WhatsApp a miles de chats con clientes sobre antivirus, velocidad de internet y almacenamiento en la nube.

Ya te imaginarás la locura: una torre virtual de chats, clientes impacientes, y nuestro equipo, con las manos en la cabeza, haciendo un esfuerzo sobrehumano por responder todo a tiempo.

Llegó un punto en donde la demanda de tickets era imposible de gestionar. Era estresante. Pero no creas que fue fácil para nosotros desengancharnos de esa ‘’rutina tóxica’’. Pusimos un poco de resistencia. Pensábamos que ‘’así era el mundo de la atención al cliente online’’ y que teníamos que seguir así.

Y es que cambiar, aunque sea para bien, duele y es incómodo.

La situación era irónica: éramos tecnológicos y estábamos aferrándonos a procesos tan prehistóricos por simple costumbre. Así que, en una reunión de Meet, decidimos desahogarnos y reflexionar. Después de eso, lo tuvimos más claro: teníamos que «programar nuestra propia solución desestresante».

De tal modo que, después de horas de decir sin filtro lo que nos hervía la sangre de la atención por WhatsApp y cruzarlo con las necesidades de nuestros clientes, nuestro sistema de Analytx empezó a tomar forma.

Con mucho esfuerzo y empatizando con el bienestar de nuestro equipo de atención, desarrollamos una herramienta todo en uno que automatizara todas las conversaciones con nuestros clientes, organizara todo en un solo lugar y nos liberara de la estresante carga de trabajo innecesario.

Inicialmente, Analytx solo se usaba a puertas cerradas. Recién lo lanzamos al público en 2020, cuando nos dimos cuenta de cómo cambiaban no solo nuestras ventas y nuestra atención, sino también el ánimo en general de nuestro equipo. Era extraño: cuando uno habla de atención al cliente, lo relaciona inmediatamente con estrés. Pero con Analytx, nunca habíamos disfrutado tanto de un ambiente de organización y control, mientras nuestras ventas llegaban a un pico histórico y casi podíamos sentir la sonrisa de nuestros clientes tras la pantalla.

Ahora te toca desacostumbrarte de todo eso que te impide vender, atender y tener paz interior. Queremos que tú, como dueño/a de negocios, te ACOSTUMBRES a que existen formas más eficientes, ágiles y libres de estrés de gestionar tus ventas y atención por WhatsApp. Es momento de salir de esa engañosa zona de confort.

Reescribe la historia de tu negocio con más ventas, más clientes felices y menos estrés con Analytx.

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